Pourquoi limiter la gestion des services d’entreprise à l’IT ?

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L’ITSM fonctionne très bien pour les DSI. Mais on évoque plus rarement la gestion des autres métiers, qui participent à la digitalisation de l’entreprise. De l’ITSM, on passe ainsi à l’ESM (Enterprise Service Management) explique Loïc Besnard, de EasyVista.

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